Como
cada semana, publicamos un nuevo post en el Blog de Cristina Quiñones del
Diario Gestión, en esta oportunidad tocó el tema de Psicología Positivia y
Marketing. Tal y como lo comentamos en el Facebook
de Consumer Truth, compartimos una versión resumida de
nuestra visión de la felicidad y las marcas en el siguiente post, la versión
completa aparece en la página web del Blog Consumer Psyco. Este
artículo ha sido escrito por Andrea Curay, Analista de Consumer Truth. Su aporte y visión como
psicóloga e insighter ha sido fundamental para definir la estructura y ejemplos
de este artículo.
"Los
hombres olvidan siempre que la felicidad humana es una disposición de la mente
y no una condición de las circunstancias".
Locke,
John
¿Necesitamos las marcas para ser feliz o son las marcas un
vehículo para la felicidad? Es claro que todos queremos ser felices pero las obligaciones, las responsabilidades, el
stress laboral, la inseguridad ciudadana y la vida vertiginosa moderna en
general nos hace olvidar este propósito y concentrarnos en el trabajo y deber ser. Las tendencias
sociales demuestran que las personas están intentando recuperar los momentos
memorables de épocas pasadas o momentos de ocio, en donde la conexión es más básica y la gente se sentía mucho más
completa sin necesitar de mucho para gozar (una vida simple). En este contexto
hay quienes plantean la necesidad de que las marcas puedan instaurar valores
positivos en la gente, y se empieza a instaurar el marketing de la felicidad.
Como psicólogos e insighters creemos que las marcas pueden
también contribuir a generar optimismo entre las personas, a instaurar valores
en la vida de las personas, más allá de la utilidad económica básica. Si una marca instaura una sonrisa en
la vida de las personas será más difícil de olvidar, y la relación planteada
tendrá mayor vigencia largo plazo.
LA PSICOLOGÍA POSITIVA
"Los abrazos se recuerdan más por lo
que nos hicieron sentir,
que
por la razón por la cual nos los dieron!".
La felicidad específicamente, es bastante subjetiva, pero no
ajena, y está relacionada con las metas que nos proponemos todos los días al
levantarnos, por lo tanto, no es una realidad inalcanzable, ni una ilusión
utópica, sino más bien, es un estado de satisfacción que nos hace sentir plenos
y en algunas ocasiones hasta lograr contagiar esta energía.
La Felicidad dentro de este concepto se incluye dentro de la
psicología positiva: la cual es una rama de la psicología que se dedica a
estudiar las bases del bienestar positivo y de la felicidad, así como de las
fortalezas y virtudes humanas. La teoría
y el estudio de esta rama de la psicología fue creada por el Profesor Martin
Seligman de la Universidad de Pensylvania y ex Director de la Asociación
Americana de Psicología. Pero los inicios arraigan desde la filosofía con
Aristóteles y sus escritos sobre la felicidad. Esta psicología deriva de la
rama más cercana al ser humano como razón emocional, la psicología Humanista,
con exponentes como Abraham Maslow y Carl Rogers.
PERO ¿CUÁL ES EL ROL DE LAS MARCAS EN ESTA
FELICIDAD?
En un mundo cada vez más frenético, work-alcohollic, e
insensible producto de la vida rápida y moderna, las Marcas que logran arrancar
sensaciones de bienestar parecen llenar espacios emocionales, y eventualmente
cambiar la forma de ver el mundo. Nos permiten ver las cosas de otra manera,
nos permiten volver a creer.
Es ahí donde radica la conexión, "el engagement"
entre personas y marcas. En la capacidad de recuperar estos estados de sentir
positivos ausentes o perdidos en la sociedad moderna. Marcas que nos permitan
recuperar estos espacios de emoción, que le dan a las personas las posibilidad
de sentirse más reales o auténticas, regresar a su estado natural: un mundo
feliz (como cuando éramos niños, inocentes, puros o vírgenes ideológicos).
En efecto, de acuerdo a la psicología positiva, los momentos
que nos otorgan satisfacción nos retornan a un estado primario en el que somos
capaces de creer más, y entonces podemos sentirnos más plenos, volver a creer
en la magia y tener un nuevo concepto del mundo que nos rodea, no es alterar
nuestra percepción, es simplemente percibir la mejor parte de las cosas.
Un ejemplo claro de esta propuesta la encontramos en la marca
Disney quien nos propone: "Nunca serás demasiado adulto para Disney".
La marca nos devuelve así a la MAGIA de los mejores años de la infancia. Una marca que nos dice que la magia existe
"Magic Happens".
"Work hard. Play hard. Believe in
yourself. Don't give up. Think positive. Visualize your goals. Eat healthy.
Exercise daily. Do yoga. Avoid stress. Meditate. Breathe! Happiness is not
having to do anything. Just breathe".
De acuerdo a Gupta, todos pueden elegir ser felices, y esto
tiene que ver con cómo relacionamos la felicidad, algunos con la calma y
regresión, otros con la emoción del futuro, en fin, todos podemos sentirnos
plenos, solo necesitamos el estímulo
correcto, y el resto depende de nosotros. Propone el siguiente manifiesto que
compartimos:
- La Felicidad es
cerrar tus ojos y refugiarte en un recuerdo hermoso
- La Felicidad es
presionar el Botón de Pausa a menudo. Parar, para comenzar.
- La Felicidad es
refugiarnos en las sabias canciones que tarareábamos de pequeños.
- La Felicidad es no
tener que hacer nada, solo respirar.
A continuación perfilamos algunas marcas que nos hablan apelando
a las distintas dimensiones de felicidad de acuerdo a la Psicología Positiva,
hablándole al optimista que subyace en cualquier persona, a esta parte con alma
de niño que aún guarda esperanzas en la vida, y que aún es capaz de emocionarse
con las simplezas:
Es por esto que creeos importante redefinir el concepto de
felicidad y plantear nuevos ángulos en la comunicación que recojan estos
Insights particulares.
En suma...la felicidad está de vuelta en el Marketing
Como hemos visto existen marcas, que además de satisfacer
necesidades básicas, han puesto sus fuerzas en devolvernos las ganas de
sonreír, de cambiar nuestra percepción del mundo y de lo que nos rodea, con
emociones positivas. El Happy Marketing nos muestra que las deben de aprender a
sonreírle a las personas y enseñarles a las personas a sonreír.
Gracias! Andrea Curay Pereda. Analista de Consumer
Truth.
Psicóloga de profesión, Insighter de corazón. Licenciada en Psicología de la
Universidad Antenor Orrego de Trujillo. UPAO. Diplomado de Publicidad en
la Escuela de Postgrado, Universidad
ESAN. Aficionada por los colores, las mezclas y la mágica sensación de crear. @andreitacp
