domingo, 23 de mayo de 2010

Insights del Agua Embotellada: Los significados ocultos detrás del consumo de agua


“El Agua no es sólo agua, es también glamour, sofisticación, compañía, purificación, activación y renovación”

Los insights del Consumidor: El “insight” representa una verdad fresca y no evidente sobre el comportamiento de los consumidores y que redefine nuestra comprensión del consumo y la propia relación consumidor-producto. Un insight explica por qué compramos lo que compramos (aunque a veces no seamos conscientes de ello). El insight es una palabra que proviene de la psicología, y se utiliza cuando el psicoterapeuta puede entender con claridad el problema (motivo de consulta) de su paciente luego de largas sesiones de auscultarlo y conversar con él. Ese momento, el de la revelación, es propiamente un insight pues el terapeuta comprende (por fin!) el origen del problema y las motivaciones más ocultas del paciente para actuar de la forma que hace. El marketing se ha prestado el concepto y lo utiliza cuando un investigador, publicista o marketero es capaz de identificar hallazgos reveladores sobre la conducta del consumidor que antes no pensaba, sabía o tenía en mente. El insight psicológico nos permite así comprender a los productos no solo como meros satisfactores de necesidades biológicas o funcionales sino también como satisfactores de necesidades más profundas, latentes, no manifiestas y hasta inconscientes. El producto se convierte así en un mediador de nuestras ansiedades, motivaciones, deseos, pensamientos y/o creencias más ocultas.

sábado, 22 de mayo de 2010

El Nuevo Peruano: una mirada psicológica al estudio de los Estilos de Vida de los Peruanos

El año 2008 tuve la suerte de volver a contactarme con Rolando Arellano, quien me pidió que lo ayudara realizando las sesiones grupales para el nuevo estudio de Estilos de Vida que dirigía su consultora Arellano Marketing. La idea me encantó. Ya había tenido la oportunidad de hacerlo en el año 2000 cuando se editó el primer libro de Estilos de Vida de los Peruanos y esta oportunidad me parecía más que interesante para entender los cambios sociales que hubieran podido darse en el lapso de estos 8 años en nuestra sociedad. Lo que leerán a continuación es producto de estas observaciones. El nuevo libro de Rolando Arellano: “Al Medio Hay Sitio”, representa una mirada a los cambios sociales de los peruanos, y será lanzado oficialmente en Lima este Martes 25 de Mayo del 2010. Este post es también un tributo a esta investigación.