lunes, 17 de septiembre de 2012

Insights Brainwashing Workshop Lima y Bogota Octubre 2012


“No es posible desnudar la mente del consumidor si es que no desnudamos primero la propia!”

El Insights Brainwashing Workshop tendrá lugar este 4 de Octubre en Lima y 11 de Octubre en Bogotá. Se trata de un entrenamiento empresarial full day que consta de 4 módulos para aprender el ADN del Insight y su activación en estrategias de Brand Building e Innovacion.

El Workshop apunta a desarrollar competencias en la REVELACION de insights: de los datos/observaciones al insight; y la ACTIVACION del insight en estrategias de marketing: De los Insights a las IDEAS. www.consumer-insights.com.pe/training

Esta dirigido a todos aquellos profesionales del marketing, comunicaciones, publicidad e innovación que quieran refrescar su mente y activar insights. a traves de una metodologia propia basada en la psicologia del consumidor, intuicion y profundizacion en las emociones.

Agenda Insights Brainwashing Workshop – 4 Octubre Lima / 11 Octubre Bogota:

·         El ADN del Consumer Insight. Las 5 verdades del Insight. Transformando datos en Insights. Pirámide de Insights.
·         Insight Disruption: Del Insight a la Innovación. Construyendo Conceptos y Redefiniendo Negocios.  
·         Insightful Branding: Del Insight al Brandbuilding .Transformando insights en conceptos de posicionamiento de marca.
·         Insightful Planning: Del Insight a la IDEA. Activando estrategias de Comunicación basadas en insights

El Workshop está a cargo de la consultora Consumer Insights, una consultora especializada en insights del consumidor que ofrece servicios de capacitación, investigación y consultoría en insights basados en una metodología propia proveniente de la psicología del consumidor.  http://www.consumer-insights.com.pe/. La consultora está dirigida por la MBA Cristina Quiñones quien anteriormente ha sido Consumer Insights Manager de Kraft Foods Peru, Ecuador y Colombia. Cristina es también profesora de postgrado en la Escuela de Negocios ESAN en el Peru, manteniendo una constante relación con insighters de la comunidad latinoamericana a través del Blog, Twitter y Facebook y Canal Youtube. 

La consultora ha desarrollado Workshops de Consumer Insights, en modalidad In Company, para empresas como Belcorp, Aceros Arequipa, San Fernando, Confiperú, GLORIA, SantaFe-Colombia; y La Fabril-Ecuador. Los testimonios corporativos están disponible en Nuestra Web. Adicionalmente ha entrenado a más de 1400 profesionales del marketing, en Workshops de Consumer Insights en Perú, Colombia, Chile, Ecuador y Uruguay.

Inscripciones

Si desean conocer mas del evento pueden revisar la pagina web. Si desean inscribirse pueden contactarse a:

Lima
·         Insights Brainwashing Workshop. Brochure descargable aqui.
·         Dia y Hora: 4 Octubre 2012, 8:30 am. a 6:00 pm.
·         Lugar: Hotel Double  Tree, El Pardo Hotel
·         Más información a la Srta. Karla Merino al mail: karlam@consumer-insights.com.pe  y /o al T (511)242-5188.

Bogota
·         Insights Brainwashing Workshop. Brochure descargable aqui.
·         Dia y Hora: 11 Octubre 2012, 8:30 am. a 6:00 pm.
·         Lugar: Hotel Morisson Bogota
·        Más información a la Srta. Yolanda Pineda al mail: asistente@mercadeoeinformacion.com y /o al T 6123771.

Les compartimos un video de invitación al evento y Los Esperamos!!
Consumer Insigshts - Desnudando la mente del Consumidor, Consultora especializada en insights del consumidor. www.consumer-insights.com.pe

viernes, 14 de septiembre de 2012

Insighters o Cazadores de Tendencias en el Marketing: Humanizando las marcas


¿Alguna vez te has preguntado quien es un insighter, que hace o como traabaja? Este es un post que intenta contestar estas preguntas y con ella buscar inspirarlos. En nuestra opinion y experiencia, los insighters persiguen una "lectura" más intuitiva, emocional y futurista del consumo y los consumidores; construyendo estrategias de marketing basadas en el profundo conocimiento del consumidor, su cultura y sus emociones. Van más allá de los hechos descriptivos y/o información de mercado. Leen las tendencias del presente y avizoran las del futuro. Se adelanta a los próximos trends para generar nuevas ideas de negocio. Intentan conectar personas con productos; y emociones con marcas. 
Les compartimos un video de la Consultora Consumer Insights, donde se muestra parte del equipo de insighters formado por economistas, ingenieros, antropólogos, comunicadores y psicólogos y su filosofía respecto a cómo los insights contribuyen a humanizar el marketing y las marcas.
 


Opiniones de los Insighters: ¿Como los insights cambiaron mi vision del marketing y la publicidad?
Charly, ingeniero/administrador e insighter: “me ayudo a empezar a ver la persona no como una estadística sino como lo que son: seres complejos con emociones….lo más valioso de conocer los insights es empezar a usar tu intuición y valorar tu creatividad, es algo muy fructífero…pues las decisiones de compra como algo mucho más complejo que lo racional, algo más vivo. Para mí es la oportunidad para hacer un marketing más humano.”
Karla, comunicadora e insighter: “Los insights son valiosos porque suponen conexion…no solo bastan las encuestas sino la observación de las personas; no solo es importante es el producto y su calidad, sino conectar con la persona emocionalmente; en otras palabras para hacer estrategias que hagan click con el consumidor
Manuel, economista e insigher: “Desde siempre me apasiono estudiar la conducta de los consumidores e individuos, porque hacen lo que hacen…cuando encontré los insights me gustó mucho porque era un tema que conectaba con la psicología del consumidor, con su interior...los insights permiten ver e l interior de las personas, explicitar una conducta que puede estar oculta y plasmarla en estrategia de marketing o comercial, por ejemplo en Progresol, antes uno veía una bolsa de cemento que es un commodity y ahora ve progreso; o en San Fernando antes  veías un pollo y ahora ves una familia, lo cual agrega valor a la marca", "Gracias a los insights mi visión del marketing y publicidad se ha profundizado, hecho más intensa y critica. Creo q también nos recuerda algo que debido a la vorágine contemporánea estábamos olvidando: el origen del marketing y la publicidad se centra en el consumidor".
Marlene, psicóloga e insighter “Por muchos años la psicología ha querido entender cada vez más al ser humano. Me apasiona comprender a la persona en todas sus dimensiones y en todos sus contextos, en lo personal y en lo colectivo, en su presente, en su pasado y en su futuro. Considero que todo este background aterrizado en estrategias de marketing y publicidad, permiten activar canales más efectivos y directos de conexión y fidelización con este consumidor. Esto desde ya es un reto para la psicología y para todos aquellos que de una u otra forma tratamos de direccionar nuestros quehaceres hacia la comprensión de las personas y sus colectivos con el fin de construir marcas que las representen, las identifiquen y sobre todo las empoderen


Nicolas, comunicador/antropólogo e insighter: “vengo del marketing pero también de la antropología, los insights nos ayudan a comprender en que mundo vivimos y como nos entendemos, es el lugar ideal para comprender las necesidades detrás del consumo…las marcas son parte de nuestra cultura, parte de la historia que estamos viviendo, y el insight es esa pieza de informacion que te permite entender esa nueva historia que los consumidores vamos viviendo. Por ejemplo Converse que ha sabido ver las subculturas urbanas o Sprite que ha sabido leer lo que los jóvenes son hoy"
Andrea, psicóloga e insighter: “Como psicóloga siempre he creído en que las emociones son el mejor motor de las conductas humanas....en este momento en especial, parece que al mundo se le ha olvidado que lo más importante son las relaciones y solo busca explicar el éxito mediante la razón, cuando el éxito está en emocionarse. Encontrar los Consumer Insights me hizo cambiar la mirada que tenia acerca del marketing y la publicidad. Para mí, las estrategias no están completas si no has sentido primero a tu consumidor.  Lo mejor de todo es que todos tenemos la oportunidad de virar nuestra forma de pensar y encontrar en la curiosidad por lo que emociona, la mejor manera de conectar. Las marcas valen más, por la persona que esta detrás”.
Cristina, psicóloga/publicista e insigher: “una visión de consumer insights es una forma de gestionar una visión más humana del marketing y el consumo; supone entender como las ciencias sociales y humanas pueden reinventar el marketing....insights son verdades desnudas del consumidor que nos permiten entender lo que nuestros productos son a la luz de los ojos de la gente; porque las personas no compramos productos físicos sino simbólicos; compramos emociones, sueños, fantasías, etc” “es aprender a entender que la gente mas que un consumidor es una persona y que como persona tiene un cumulo de sentimientos, pensamientos y factores que no observamos”
 
 
En suma, ¿que es un insighter?
En nuestra opinión El insighter suele ser un investigador más pragmático y ciertamente ecléctico, puede hacer uso de diferentes teorías, metodologías e instrumentos para arribar al insight del consumidor. No teme cuestionar los métodos existentes y crear los propios, si de generar ideas productivas se trata. No se trata de hurgar en el pasado buscando recurrencias que expliquen el nuevo comportamiento, sino además explorar las tendencias que se producirán en el futuro; y construir estrategias de comunicación o marketing a partir de ellas!
Es también un intuitivo nato que se atreve a romper reglas establecidas y a seguir su propia intuición cuando de navegar en la mente del consumidor se refiere, de presentársele una idea brillante, basada en su intuición, la investigará y analizará!
Usualmente es un investigador creativo y abierto a la innovación;  como también un comunicador con curiosidad por la cultura y sociedad; alguien que no necesariamente tiene fronteras muy lineales/estrictas sobre lo que es su carrera; pero siempre con la posibilidad de traducir estos insights en estrategias; en obtener IDEAS (traducción del insight en la estrategia). En suma, alguien que está a medio camino entre la observación pasiva de comportamientos de consumo y la acción constructiva de ideas a partir del comportamiento. Y tu ¿eres un insighter?

Quieres conocer más de nuestra propuesta insighter?  Consumer Insights es una consultora peruana especializada en insights del consumidor y pionera en la difusion del tema en Latinoamerica. Visita nuestra web: http://www.consumer-insighs.com.pe 

martes, 4 de septiembre de 2012

Insights que nos conmocionaron: "Think Small" de Volkswagen y "We try harder" de Avis. El Legado de Bill Bernbach.


Bill Bernbach, fundador de DDB, y uno d los grandes publicistas del siglo creía en una publicidad humana y social capaz de movilizar pasiones y emociones en la gente, más allá de argumentar razones o apalancarse en el intelecto. Su filosofía la plasmo en su trabajo diario, pero queda evidenciada en la siguiente frase para la historia: “no hay nada más poderoso que un insight inmerso en la naturaleza humana, entender que motivaciones mueven a un individuo, y que instintos dominan sus acciones”.
Llegue nuevamente a Bernbach después de revisar un maravilloso material compartido por la agencia DDB Latina para rememorar su legado, y no pude más que detenerme en las siguientes 5 frases que me conmocionaron y que a nuestro entender constituyen verdades humanas poderosas (insights):

1)      "Toda marca tiene algo que no puede ser copiado: su propio pasado
2)      "No importa que los medios o tecnología evolucionen, no debemos perder de vista que estamos hablando a personas"  
3)      “No hay que persuadir a la gente a través de su intelecto, sino a través de sus pasiones”
4)      "Las reglas se hicieron para que el artista las rompa. Lo memorable nunca surge de una fórmula"  
5)      "Estamos tan ocupados midiendo la opinión publica, que olvidamos que podemos moldearla. Estamos tan ocupados escuchando estadísticas que olvidamos que podemos crearlas"  

Bill Bernbach y su apuesta por los insights o verdades humanas como fundamento de la comunicación efectiva

Postee algunas de estas frases en nuestro Twitter Personal el fin de semana y el resultado fue asombroso: muchas menciones y Rts continuos sugerían la contundencia de estas frases también para otras personas; y me parece que esto refleja el poder revelador & descubrir de un insight: ser capaz de suscitar un “Ahá, eso es! ¿como no se me había ocurrido a mi antes?”. Como decía Schopenhauer: “La tarea no consiste en ver lo que nadie ha visto sino en pensar lo que nadie ha pensado acerca de aquello que todos ven”.

Bill Bernbach  y su agencia fueron los creadores de campañas épicas en la historia de la publicidad como Avis Rent a Car: “somos el número 2 y por eso nos esforzamos mas”, o también VW “Think Smoll”, una de las reconocidas campañas del siglo y que rompió las reglas de su época que sugerían mostrar el producto en la publicidad, no mostrar titulares negativos o iban en contra del uso del humor en la publicidad; pero justamente de esto se trataba: romper las reglas. Para Bernbach lo importante no era lo que se decía sino como se decía. La forma cobra mucho valor, y el salto a la emoción puede tener mas impacto que los argumentos lógicos. Un genio.

-          Avis Rent a Car: Bernbach leyó detrás de la investigación que reportaba que esta marca estaba en 2do lugar, una oportunidad para estimular los sentimientos de competitividad y ambición de las personas. No se quedó con el dato de mercado, lo transformó en una oportunidad, y mejor aún, obtuvo un insight potente “ser el numero dos no significa no ser el mejor del mercado, sino que intentamos serlo y por eso nos esforzamos más (”we  try harder”). El publicista decía, con mucha razón, que a las personas nos gusta ayudar a los que están debajo, pues nos gusta ser complices del éxito y que esto puede representar un potente gatillador de nuestra conducta. Podemos conocer la estrategia detrás de esta campaña contada por el mismo Bernbach en parte del documental “The Century of the Self” de Adam Curtis y que se recoge en este video.
 


-          Campaña VW Think Smal . Bernbach humanizo la marca, dándole una personalidad mas retadora y desafiante mediante el uso de la sátira. “Live Below your Means” (“Vivan por Debajo de sus Posibilidades”) o “Lemon” (en lenguaje cotidiano/popular norteamericano llamarle limón a un auto podría significar algo imperfecto). En los años 60 la publicidad convencional sugería usar mujeres ligadas a los autos, pero Bernbach siempre apostaba por ideas frescas basadas en insights “No todo lo más grande es necesariamente mejor. A veces menos es más”  Una apuesta anti-status para VW que terminó dándole valor al auto Beetle; y contribuir a acercar la marca de origen alemán al público estadounidense a través de los valores de accesibilidad y simplicidad. La famosa pieza televisiva “Funeral” que acompaño la estrategia mostraba que no era necesario “mostrarse” (show-off) ni mostrar el auto cuando de VW Beetle se trataba. Un giro disruptivo que revoluciono nuestra forma de entender los autos y que se inscribió en la historia de la publicidad.

 
Famosa Campaña para VW Beetle “Think Smoll” liderada por Bill Bernbach

Como vemos, Bernbach valoraba mucho la fuerza de la emoción y la comunicación capaz de movilizarla. “La verdadera base de la persuasión es entender que motiva a un hombre…un insight fuerte y una idea poderosa trascenderán en el tiempo” es la frase que repetía y que hoy cobra renovado valor. Sin duda, un genio creativo adelantado a su tiempo, y un gran insighter. Su perfilada observación de la realidad, su agudeza para encontrar el filon humano y su sensibilidad le permitieron crear las piezas publicitarias más importantes de su época. De hecho fue nombrado como la persona más influyente en el mundo de la publicidad según Advertising Age.  Hoy podemos seguir aprendiendo con su legado. 

Escuchar las sabias palabras de Bill Bernbach hoy, 50 años después, me ha conmovido. ¿y a ustedes? ¿Qué legado les deja?

MBA Cristina Quiñones. Director Gerente de Consumer Insights. Insighter & Blogger. Profesor de Postgrado en Insights del Consumidor y Psicologia del Marketing en la Escuela de Negocios ESAN.