"El marketing se ha acostumbrado a dirigirse al promedio, pero no sirve de mucho: es necesario conectar con personas" F. Newell
Hola insighters! Se que hace tiempo no escribo en este blog pero esta vez he decidido hacerlo compartiendo mi primera clase en la Maestria de Marketing de la Universidad ESAN donde soy profesora de postgrado. Espero que esta visión de las tendencias del consumidor, y la importancia de acercarnos a las personas sea de interés :)
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN from Consumer Truth - Insights & Planning
Nos enfrentamos a la "People Based Marketing": La era de las personas «Nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos ….en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que las personas sabemos más que las empresas, y tenemos más poder! Juan David Franco, VP de Planificación Estratégica Leo Burnett Colombia
A continuación compartimos nuestra Visión de Principales Tendencias del Consumidor
De Consumer a Prosumer empoderado. Cree tener la razón. Exige, Protesta, Reclama. Consciente de sus Derechos. Prosumer y consumo centrismo en el Marketing. Ejemplos: “Twitter y el efecto Dominos… Pizza”. La República, tu voz impresa.
Tecno-consumer: Un consumidor tecnológicamente conectado y cuya identidad «muta constantemente». Marketing Digital Techno consumer y Marketing Digital Expansión del E-Comerce Expansión del Facebook Corporativo, Expansión del E-Job
Click-Consumer: Un consumidor cada vez más infiel y volátil. Vorágine de experiencias y vida. Marketing de la Eficiencia Click Consumer y Marketing de la Eficiencia
Super-Consumer: Un consumidor que busca cree merecer lo mejor. Se auto-engrie. Cree en el poder de la imagen personal. Super Consumer y Marketing Sensorial El Super Consumer disfruta de la envidiaEl Super Consumer busca poder.
Etno-Consumer: Se abren las fronteras y las mentes. Un consumidor que valora la mixtura de razas, ideas y propuestas. Hibridizacion y Relativismo sobre absolutismo. Etno Consumers y Marketing de Fusión.
Hug-Seeker: Un consumidor que busca y compra afecto. Va en busca de likes, amigos y seguidores. Tiene miedo a la soledad. Hug Seekers y Branding Emocional Ejempo: ¿Buscas pareja, amigos? www.match.com
Just-for-me-consumer: Un consumidor narciso y hedonista «yo soy». Desea mostrarse y ser mostrado. Broadcast Yourself. Culto imagen Just for me consumer y Ego Marketing.
Cool-Hunters: Un certero buscador de experiencias, estilos y modas. En constante reinvención de si mismo. Innovador. Google it! Cool hunters y Marketing de Experiencia.
Squizofrenic Consumer: Un consumidor irracional y sin complejos. Se burla de si mismo y los demas. Rebelde con causa. Freak- Nerd Fan! Squizofrenic Consumer o Marketing de Honestidad.
Green Consumer: Un consumidor que busca la salud, cuidado del medio-ambiente, sostenibilidad y bienestar social/ecologico. Green Consumer y Marketing de Bienestar (BioBrands).
En conclusión: Se trata de personas! No de estadísticas! Busquen definir sus Audiencias mas allá de números y tamaños de bolsillo! No utilicen ideas pre-concebidas y trilladas. Hurguen en los valores, expectativas, preferencias, actitudes de las personas.
Gracias! Cristina Quiñones, Director de ConsumerTruth, consultora
especializada en consumer insights & planning. www.consumer-truth.com.pe
Profesor de postgrado en ESAN. Blogger en Diario Gestión, MercadoNegro y
Consumer Insights. Twitter: @cristinaq