La Psicología del Consumidor: Un testimonio de la carrera que amo

“Me fascina la psicología pero también la publicidad; entonces elegí ser ambas :) Con una analizas, y con la otra creas!”

 

A menudo me preguntan por qué elegí estudiar esta carrera y qué diferencia existe entre la psicología y la publicidad, o por qué estudiar una u otra. Entonces aproveché una entrevista que me realizaron en la Revista Somos de El Comercio Peru, para dar cuenta de mi testimonio o ideas. Espero que puedan servir a otros amantes de esta carrera o potenciales estudiantes de la misma.

Donde, en qué años y qué carreras estudié?: Soy publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad IPP (1991-1993), Licenciada en Psicología Social de la Pontificia Universidad Católica del Peru (1989-1999) y MBA Master in Bussiness Administration de la PUCP y Maastricht Schoool of Management, The Netherlands (2005-2007).   Qué me motivó a dar el salto de la publicidad a la Psicología?                     Entré a la PUCP a estudiar Historia y pronto me di cuenta que amaba las letras pero también el trabajo creativo (mi madre es pintora y mi padre ajedrecista). Quería mezclar la razón con la emoción, y esto me llevó a interesarme por la publicidad primero como actividad y luego la psicología del consumidor, que te permite entender mejor a las personas y sobre la base de ello, construir propuestas de comunicación y marketing. La psicología te da los fundamentos analíticos y herramientas para observar, entrevistar y entender a los consumidores; y la publicidad los mecanismos para hacer llegar los mensajes persuasivos y generar respuestas/acciones en el consumidor.   Qué creo que aporta la psicología a la publicidad? La psicología del consumidor es un área fascinante, te permite entender mejor a las personas y su comportamiento de consumo, ayuda a revelar sus insights. Permite entender por qué compran y qué motiva/gatilla/detona su preferencia por las marcas. Brinda al marketing/publicidad herramientas para construir mejores briefs, ideas de posicionamiento, innovación, y estrategias de conexión emocional con los consumidores basados en sus deseos, necesidades, valores, percepciones, expectativas e Insights reelevantes!   En qué tipo de empresas me desempeñé antes de tener ConsumerTruth? Fui Analista de Marketing, Directora de Proyectos de Research y Consumer Insights Manager. La última empresa en la que trabajé fue Kraft Foods Perú como Gerente de Consumer Insights, y fue un trabajo delicioso. Mi labor era revelar Insights, tendencias y generar conocimiento del consumidor relevante para la compañía. Trabajaba junto a los departamentos de marketing, ventas y áreas comerciales en la generación de propuestas de innovación, branding y comunicación. Como insighter debes estar atento(a) al desarrollo de cambios sociales, culturales y también en los hábitos/patrones de consumo y ser capaz de convertir todo esto en Insights valiosos que potencien el desarrollo de tus marcas.   Cómo decidí emprender mi propia empresa? Luego de 15 años de trabajo ininterrumpido, y acababando de terminar mi MBA, decidí que era tiempo de parar un poco, y tomarme un año sabático. Mirar adentro y decidir apostar por una reinvención. Es así que decido formar Consumer Insights EIRL (ConsumerTruth) y empezar mi propio emprendimiento. Es una consultora especializada en psicología de consumidor, Insights y planning. Lo que hacemos aquí es una mezcla entre la psicología y la publicidad, mis dos pasiones.   Qué aporte crees que hace la carrera de Psicologia del Consumidor? El aporte de la psicología del consumidor es vital. Trabajar en marketing y no conocer de psicología es como tener un auto y no poder manejarlo a velocidad! Al consumidor hay que sentirlo!. En verdad me fascina la psicología pero también la publicidad; entonces elegí ser ambas :) Con una analizas, y con la otra creas!.     Qué aconsejarías a los chicos que quieren seguir Psicología del Consumidor? Que sigan sus instintos. La psicología del consumidor es una carrera novedosa, interesante y con mucho potencial de desarrollo. Aún hay pocos profesionales y por ello son muy valorados y buscados. Se está abriendo un campo interesante de desarrollo para los psicólogos del consumidor en empresas de consumo masivo (en áreas de Insights, conocimiento del consumidor, research y marketing), así como en consultoras especializadas, agencias de publicidad y empresas de innovación. Hay que estudiar la carrera pero también complementarla con otras afines. Un insighter se alimenta de varias fuentes como psicología, publicidad, marketing, antropología…esto es algo deseable.   Como y donde estudiar Psicología del Consumidor? La carrera de Psicología del Consumidor se dicta en la Universidad ESAN como carrera universitaria. ESAN es la única institución en el Perú que la ofrece. Su curriculum es muy atractivo y es una oferta única y novedosa. Otra alternativa es estudiar una carrera de psicología y especializarse a través de los cursos y la práctica profesional en la misma. En este caso recomendaría a la Pontificia Universidad Católica del Perú. Tuve la oportunidad de enseñar allí durante 8 años y puedo dar fe de su competencia profesional y calidad académica. Bueno espero haber ayudado con algunas referencias.   Suerte!  Si eres un interesado en esta maravillosa carrera o profesional en la misma, me gustaría también saber tu opinión!   Cristina Quiñones, Insighter. Director de ConsumerTruth, consultora especializada en consumer insights & planning. publicista/psicóloga del consumo, Profesor de ESAN. Blogger en Diario Gestion, MercadoNegro y Consumer Insights. Twitter: @cristinaq   Consumer Truth, Consultora Especializada en Consumer Insights & Planning / www.consumer-truth.com.pe