La Psicología del Consumidor en el Marketing: revelando los consumer insights

Entrevista que nos fue realizada por FilmsPerú y en la que explicamos el valor de los insights en el ámbito empresarial

"Si no estás en internet, no estás en la fiesta!"

Los insights son formas de pensar, sentir y actuar del consumidor, que revelan significados profundos del consumo y son la base para la estrategia de comunicación y marketing de las empresas. A continuación presentamos un extracto de la entrevista que nos hiciera Alberto Botton del Portal Publicitario FilmsPeru en torno al tema y que consideramos preciso compartir con ustedes: los futuros insighters!

Yo soy insighter, ¿y tu?

Siempre repito que no me considero investigadora de mercados sino una insighter, y que los insighters persiguen, a diferencia de los investigadores, una "lectura" más intuitiva, emocional y futurista del consumo y los consumidores. El investigador fabrica una teoría, el insighter, la desnuda.

Taller de Consumer Insights Marzo 2010: Aprendiendo a descifrar y utilizar los insights del consumidor

En Febrero del 2009 empezamos nuestro primer Taller de Consumer Insights para ejecutivos del área del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación. Aquella vez tuvimos una convocatoria de 25 profesionales y nos motivó a seguir generando este tipo de espacios para la reflexión alrededor del consumidor y la visión consumo-céntrica del marketing.

Al final del 2009 desplegamos 5 Talleres de Consumer Insights (de modalidad abierta) y culminamos el año con un Workshop en Consumer Insights para 60 ejecutivos de empresas, el mismo que tuvo lugar en Miraflores Park Plaza el 21 de Noviembre del 2009. Tuvimos la suerte de contar con la participación de empresas como Backus, Pacífico Vida, Aceros Arequipa, San Fernando, Ajinomoto, Inca Kola, y otras más del ramo de consumo masivo y servicios.

Isaac Kola “sabe a Perú”: El atrevimiento ¿vende?. Análisis de los Insights de la Campaña

Puede el David derrotar a Goliat?. Este parece ser la consigna de Isaac Kola para hincar a la super-archi-poderosa Inca Kola en el mercado de gaseosas amarillas. La estrategia de enfrentamiento frontal ha sido la constante en las últimas campañas.

Sin embargo, el último comercial de Isaac Kola parece tener un giro interesante. La comunicación publicitaria parece tocar la fibra del nuevo peruano, ese que se siente cada vez más reinvindicador de sus costumbres y su sentido de importancia. La nueva autoestima del peruano parece estar siendo reflejada en esta nueva marca de gaseosa que no se “achica” ante la gran Inca Kola, y que más bien parece salirle en frente con todo. Sin duda, una campaña “atrevida”, pero que parece encontrar en su irreverencia un cierto espacio para el posicionamiento diferencial.