“No es posible desnudar la mente del consumidor si es que no
desnudamos primero la propia!”
El Insights
Brainwashing Workshop tendrá lugar este 4 de Octubre en Lima y 11 de Octubre en
Bogotá. Se trata de un entrenamiento empresarial full day que consta de 4
módulos para aprender el ADN del Insight y su activación en estrategias de
Brand Building e Innovacion.
El Workshop apunta a desarrollar
competencias en la REVELACION de insights: de los datos/observaciones al
insight; y la ACTIVACION del insight en estrategias de marketing: De los
Insights a las IDEAS. www.consumer-insights.com.pe/training
Esta dirigido a todos aquellos
profesionales del marketing, comunicaciones, publicidad e innovación que
quieran refrescar su mente y activar insights. a traves de una metodologia propia basada en la psicologia del consumidor, intuicion y profundizacion en las emociones.
Agenda Insights Brainwashing Workshop – 4 Octubre Lima / 11 Octubre
Bogota:
·El ADN del Consumer
Insight. Las 5 verdades del Insight. Transformando datos en Insights. Pirámide
de Insights.
·Insight Disruption: Del
Insight a la Innovación. Construyendo Conceptos y Redefiniendo Negocios.
·Insightful Branding: Del
Insight al Brandbuilding .Transformando insights en conceptos de
posicionamiento de marca.
·Insightful Planning: Del
Insight a la IDEA. Activando estrategias de Comunicación basadas en insights
El Workshop está a cargo de la
consultora Consumer Insights, una consultora especializada en insights del
consumidor que ofrece servicios de capacitación, investigación y consultoría en
insights basados en una metodología propia proveniente de la psicología del
consumidor. http://www.consumer-insights.com.pe/. La consultora está dirigida por la MBA
Cristina Quiñones quien anteriormente ha sido Consumer Insights Manager de
Kraft Foods Peru, Ecuador y Colombia. Cristina es también profesora de
postgrado en la Escuela de Negocios ESAN en el Peru, manteniendo una constante relación
con insighters de la comunidad latinoamericana a través del Blog, Twitter y Facebook y Canal Youtube.
La consultora ha desarrollado Workshops
de Consumer Insights, en modalidad In Company, para empresas como Belcorp,
Aceros Arequipa, San Fernando, Confiperú, GLORIA, SantaFe-Colombia; y La
Fabril-Ecuador. Los testimonios corporativos están disponible en Nuestra Web. Adicionalmente ha entrenado a más de
1400 profesionales del marketing, en Workshops de Consumer Insights en Perú,
Colombia, Chile, Ecuador y Uruguay.
Inscripciones
Si desean conocer mas del evento pueden
revisar la pagina web.
Si desean inscribirse pueden contactarse a:
¿Alguna vez te has preguntado quien es un insighter, que hace o como traabaja? Este es un post que intenta contestar estas preguntas y con ella buscar inspirarlos. En nuestra opinion y experiencia, los insighters persiguen una
"lectura" más intuitiva, emocional y futurista del consumo y los
consumidores; construyendo estrategias de marketing basadas en el profundo conocimiento
del consumidor, su cultura y sus emociones. Van más allá de los hechos
descriptivos y/o información de mercado. Leen las tendencias del presente y
avizoran las del futuro. Se adelanta a los próximos trends para generar nuevas ideas de negocio. Intentan conectar personas con productos; y emociones con marcas.
Les compartimos un video de la
Consultora Consumer Insights, donde se muestra parte del equipo de insighters
formado por economistas, ingenieros, antropólogos, comunicadores y psicólogos y
su filosofía respecto a cómo los insights contribuyen a humanizar el marketing
y las marcas.
Opiniones de los Insighters: ¿Como los insights cambiaron mi vision del marketing y la publicidad?
Charly, ingeniero/administrador e insighter:
“me ayudo a empezar a ver la persona no como una estadística sino como lo que son: seres
complejos con emociones….lo más valioso de conocer los insights es empezar a
usar tu intuición y valorar tu creatividad, es algo muy fructífero…pues las decisiones
de compra como algo mucho más complejo que lo racional, algo más vivo. Para mí
es la oportunidad para hacer un marketing más humano.”
Karla, comunicadora e insighter: “Los insights son
valiosos porque suponen conexion…no solo bastan las encuestas sino la
observación de las personas; no solo es importante es el producto y su calidad,
sino conectar con la persona emocionalmente; en otras palabras para hacer
estrategias que hagan click con el consumidor”
Manuel, economista e insigher: “Desde siempre me
apasiono estudiar la conducta de los consumidores e individuos, porque hacen lo
que hacen…cuando encontré los insights me gustó mucho porque era un tema que
conectaba con la psicología del consumidor, con su interior...los insights
permiten ver e l interior de las personas, explicitar una conducta que puede
estar oculta y plasmarla en estrategia de marketing o comercial, por ejemplo en
Progresol, antes uno veía una bolsa de cemento que es un commodity y ahora ve
progreso; o en San Fernando antes veías un
pollo y ahora ves una familia, lo cual agrega valor a la marca", "Gracias a los insightsmi visión del
marketing y publicidad se ha profundizado, hecho más intensa y critica. Creo
q también nos recuerda algo que debido a la vorágine contemporánea estábamos
olvidando: el origen del marketing y la publicidad se centra en el
consumidor".
Marlene, psicóloga e
insighter “Por muchos años la psicología ha querido entender cada vez más al
ser humano. Me apasiona
comprender a la persona en todas sus dimensiones y en todos sus contextos, en
lo personal y en lo colectivo, en su presente, en su pasado y en su futuro.
Considero que todo este background aterrizado en estrategias de marketing y
publicidad, permiten activar canales más efectivos y directos de conexión y
fidelización con este consumidor. Esto desde ya es un reto para la psicología y
para todos aquellos que de una u otra forma tratamos de direccionar nuestros
quehaceres hacia la comprensión de las personas y sus colectivos con el fin de
construir marcas que las representen, las identifiquen y sobre todo las
empoderen
Nicolas, comunicador/antropólogo e insighter: “vengo
del marketing pero también de la antropología, los insights nos ayudan a
comprender en que mundo vivimos y como nos entendemos, es el lugar ideal para
comprender las necesidades detrás del consumo…las marcas son parte de nuestra
cultura, parte de la historia que estamos viviendo, y el insight es esa pieza
de informacion que te permite entender esa nueva historia que los consumidores
vamos viviendo. Por ejemplo Converse que ha sabido ver las subculturas urbanas
o Sprite que ha sabido leer lo que los jóvenes son hoy"
Andrea, psicóloga e
insighter: “Como psicóloga siempre he creído en que las emociones son el mejor
motor de las conductas humanas....en este momento en especial,
parece que al mundo se le ha olvidado que lo más importante son las relaciones
y solo busca explicar el éxito mediante la razón, cuando el éxito está en
emocionarse. Encontrar los Consumer Insights me hizo cambiar la mirada que
tenia acerca del marketing y la publicidad. Para mí, las estrategias no están
completas si no has sentido primero a tu consumidor. Lo mejor de todo es que todos tenemos la
oportunidad de virar nuestra forma de pensar y encontrar en la curiosidad por
lo que emociona, la mejor manera de conectar. Las marcas valen más, por la
persona que esta detrás”.
Cristina, psicóloga/publicista e insigher: “una visión de consumer insights es una forma de gestionar una visión más humana del marketing y el consumo; supone entender como las ciencias sociales y humanas pueden reinventar el marketing....insights son verdades desnudas del consumidor que nos permiten entender lo que nuestros productos son a la luz de los ojos de la gente; porque las personas no compramos productos físicos sino simbólicos; compramos emociones, sueños, fantasías, etc” “es aprender a entender que lagente mas que un consumidor es una persona y que como persona tiene un cumulo de sentimientos, pensamientos y factores que no observamos”
En suma, ¿que es un insighter?
En nuestra opinión El
insighter suele ser un investigador más pragmático y ciertamente ecléctico,
puede hacer uso de diferentes teorías, metodologías e instrumentos para arribar
al insight del consumidor. No teme cuestionar los métodos existentes y crear
los propios, si de generar ideas productivas se trata. No se trata de hurgar en
el pasado buscando recurrencias que expliquen el nuevo comportamiento, sino
además explorar las tendencias que se producirán en el futuro; y construir
estrategias de comunicación o marketing a partir de ellas!
Es también un intuitivo nato que
se atreve a romper reglas establecidas y a seguir su propia intuición cuando de
navegar en la mente del consumidor se refiere, de presentársele una idea
brillante, basada en su intuición, la investigará y analizará!
Usualmente es un investigador
creativo y abierto a la innovación;como
también un comunicador con curiosidad por la cultura y sociedad; alguien que no
necesariamente tiene fronteras muy lineales/estrictas sobre lo que es su
carrera; pero siempre con la posibilidad de traducir estos insights en
estrategias; en obtener IDEAS (traducción del insight en la estrategia). En
suma, alguien que está a medio camino entre la observación pasiva de
comportamientos de consumo y la acción constructiva de ideas a partir del
comportamiento. Y tu ¿eres un insighter?
Quieres conocer más de nuestra propuesta insighter? Consumer Insights es una consultora peruana especializada en insights del consumidor y pionera en la difusion del tema en Latinoamerica. Visita nuestra web: http://www.consumer-insighs.com.pe
Bill Bernbach, fundador de DDB, y uno d los grandes
publicistas del siglo creía en una publicidad humana y social capaz de
movilizar pasiones y emociones en la gente, más allá de argumentar razones o
apalancarse en el intelecto. Su filosofía la plasmo en su trabajo diario, pero
queda evidenciada en la siguiente frase para la historia: “no hay nada más
poderoso que un insight inmerso en la naturaleza humana, entender que
motivaciones mueven a un individuo, y que instintos dominan sus acciones”.
Llegue nuevamente a Bernbach después de revisar un
maravilloso material compartido por la agencia DDB Latina para rememorar
su legado, y no pude más que detenerme en las siguientes 5 frases que me
conmocionaron y que a nuestro entender constituyen verdades humanas poderosas
(insights):
1)"Toda marca tiene algo que no puede ser
copiado: su propio pasado
2)"No importa que los medios o tecnología
evolucionen, no debemos perder de vista que estamos hablando a personas"
3)“No hay que persuadir a la gente a través de su
intelecto, sino a través de sus pasiones”
4)"Las reglas se hicieron para que el artista
las rompa. Lo memorable nunca surge de una fórmula"
5)"Estamos tan ocupados midiendo la opinión
publica, que olvidamos que podemos moldearla. Estamos tan ocupados escuchando estadísticas
que olvidamos que podemos crearlas"
Bill Bernbach y su apuesta por los
insights o verdades humanas como fundamento de la comunicación efectiva
Postee algunas de estas frases en nuestro Twitter Personal el fin de semana y
el resultado fue asombroso: muchas menciones y Rts continuos sugerían la
contundencia de estas frases también para otras personas; y me parece que esto
refleja el poder revelador & descubrir de un insight: ser capaz de suscitar
un “Ahá, eso es! ¿como no se me había ocurrido a mi antes?”. Como decía
Schopenhauer: “La tarea no consiste en ver lo que nadie ha visto sino en pensar
lo que nadie ha pensado acerca de aquello que todos ven”.
Bill Bernbachy su
agencia fueron los creadores de campañas épicas en la historia de la publicidad
como Avis Rent a Car: “somos el número 2 y por eso nos esforzamos mas”, o
también VW “Think Smoll”, una de las reconocidas campañas del siglo y que
rompió las reglas de su época que sugerían mostrar el producto en la
publicidad, no mostrar titulares negativos o iban en contra del uso del humor
en la publicidad; pero justamente de esto se trataba: romper las reglas. Para
Bernbach lo importante no era lo que se decía sino como se decía. La forma
cobra mucho valor, y el salto a la emoción puede tener mas impacto que los
argumentos lógicos. Un genio.
-Avis Rent
a Car: Bernbach leyó detrás de la investigación que reportaba que esta
marca estaba en 2do lugar, una oportunidad para estimular los sentimientos de
competitividad y ambición de las personas. No se quedó con el dato de mercado,
lo transformó en una oportunidad, y mejor aún, obtuvo un insight potente “ser
el numero dos no significa no ser el mejor del mercado, sino que intentamos
serlo y por eso nos esforzamos más (”wetry harder”). El publicista decía, con mucha razón, que a las personas
nos gusta ayudar a los que están debajo, pues nos gusta ser complices del éxito
y que esto puede representar un potente gatillador de nuestra conducta. Podemos
conocer la estrategia detrás de esta campaña contada por el mismo Bernbach en
parte del documental “The Century of the Self” de Adam Curtis y que se recoge
en este
video.
-Campaña
VW Think Smal . Bernbach humanizo la marca, dándole una personalidad mas
retadora y desafiante mediante el uso de la sátira. “Live Below your Means”
(“Vivan por Debajo de sus Posibilidades”) o “Lemon” (en lenguaje cotidiano/popular
norteamericano llamarle limón a un auto podría significar algo imperfecto). En
los años 60 la publicidad convencional sugería usar mujeres ligadas a los
autos, pero Bernbach siempre apostaba por ideas frescas basadas en insights “No
todo lo más grande es necesariamente mejor. A veces menos es más” Una apuesta anti-status para VW que terminó
dándole valor al auto Beetle; y contribuir a acercar la marca de origen alemán
al público estadounidense a través de los valores de accesibilidad y
simplicidad. La famosa pieza
televisiva “Funeral” que acompaño la estrategia mostraba que no era
necesario “mostrarse” (show-off) ni mostrar el auto cuando de VW Beetle se
trataba. Un giro disruptivo que revoluciono nuestra forma de entender los autos
y que se inscribió en la historia de la publicidad.
Famosa Campaña para VW Beetle “Think
Smoll” liderada por Bill Bernbach
Como vemos, Bernbach valoraba mucho la fuerza de la emoción
y la comunicación capaz de movilizarla. “La verdadera base de la persuasión es
entender que motiva a un hombre…un insight fuerte y una idea poderosa
trascenderán en el tiempo” es la frase que repetía y que hoy cobra renovado
valor. Sin duda, un genio creativo adelantado a su tiempo, y un gran insighter.
Su perfilada observación de la realidad, su agudeza para encontrar el filon
humano y su sensibilidad le permitieron crear las piezas publicitarias más
importantes de su época. De hecho fue nombrado como la
persona más influyente en el mundo de la publicidad según Advertising Age. Hoy podemos seguir aprendiendo con su
legado.
Escuchar las sabias
palabras de Bill Bernbach hoy, 50 años después, me ha conmovido. ¿y a ustedes?
¿Qué legado les deja?
MBA Cristina Quiñones. Director Gerente de Consumer Insights. Insighter & Blogger. Profesor de Postgrado en Insights del Consumidor y Psicologia del Marketing en la Escuela de Negocios ESAN.
