domingo, 19 de octubre de 2008

Consumer Insights: Visión Gerencial Centrada en el Consumidor

Consumer Insights - Vision Organizacional Centrada en el Consumidor
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Consumer Insights es una nueva vision gerencial que pone al consumidor en el centro de las decisiones de negocio. Esta presentación es una introducción al tema, y corresponde a mi primera clase del Programa de Especialización para Ejecutivos en la Universidad ESAN. www.consumer-insights.blogspot.com

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1 comentario:

  1. Considero que hasta el día de hoy las empresas segmentan el mercado de manera tradicional y no conocen de manera profunda al consumidor. No solo es hacer focus group para saber si comprarían o no un producto; es investigar su comportamiento más allá de lo dicen; puesto que esto difiere del momento de compra. Si las empresas investigan como es realmente el consumidor , que desea realmente podrán obtener la participación de mercado, lealtad de marca y rentabilidad deseada. Noelia Franco

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