Insights en la Publicidad de Bancos: Desnudando la mente del cliente bancario

La publicidad de Bancos ha logrado un acercamiento mayor al consumidor, a partir del uso de estrategias creativas que utilizan insights potentes del consumidor y que terminan por “humanizar” más a sus marcas. El lenguaje institucional, corporativo y ciertamente elitista (dirigido a una minoría con cultura financiera) ha cedido paso a un lenguaje más horizontal, emocional y hasta humorístico. Las claves de la conexión con el consumidor suponen un entendimiento más a profundidad de los significados y emociones que suscita la relación cliente-institución bancaria, es decir, suponen la revelación de consumer insights.

"Nos dedicamos a desnudar la mente de los consumidores" Entrevista a Cristina Quiñones en el diario La República

El diario peruano La República nos realizó una entrevista hoy a propósito de nuestra participación en el próximo Festival Creativo Publicitario First Shot en el que participaremos con una conferencia en "Consumer Insights" dirigidas a profesionales y estudiantes de publicidad el próximo 26 de octubre. Creemos oportuno compartirla.

Psicóloga y publicista, Cristina Quiñones Dávila se dedica a investigar las razones ocultas que impulsan el consumo masivo. En su especialidad profesional cuando se habla de insights se alude a las sensaciones y percepciones que las marcas, los productos y servicios despiertan en las personas. Con más de quince años de experiencia laboral en empresas como KRAFT FOODS Perú y Arellano Marketing, Cristina decidió abrir su propia consultora y le va muy bien. Hoy, en la víspera de la conferencia que ofrecerá el martes 26 de octubre en el festival de publicidad First Shot , ella nos revela algunas claves de lo que más disfruta y lo que mejor sabe hacer: ingresar en el inconsciente de las personas.

Taller de Consumer Intelligence: Conozca técnicas para desnudar la mente de su consumidor

¿En qué consiste el Taller de Consumer Intelligence?
Se trata de un Programa de Entrenamiento Empresarial que le permitirá comprender por qué compran los consumidores y los procesos psicológicos que influencian el consumo. Así podrá identificar mejor los insights del consumidor, y diseñar estrategias de marketing orientadas a atraer y retener a sus consumidores. Es un programa único en su género que incluye la realización de técnicas de profundización en la mente del consumidor y generación de insights como laddering, familia de marcas, consumidor infiltrado, duelos de consumo y cool hunting.

Dias 4,11,18,24 y 30 de Noviembre de 7:00 a 10:30 p.m. en el Hotel Libertador (San Isidro, Lima-Perú). info@consumer-insights.com.pe / http://www.consumer-insights.com.pe/

Gracias Pilsen! Esta invitación como blogger ha reforzado mi gratitud

Estoy emocionada es la 2da vez que me invitan como Blogger. Gracias Pilsen. Qué más puedo decir? Qué más se puede decir cuando te llega una invitación a tu casa con el título de “Blogger”?. Es emocionante que te reconozcan por tu identidad, tu alter-ego, la profesión oculta (la de activista de redes sociales), la que no aparece oficialmente en tu CV pero que te otorga inmensas satisfacciones.

Insights del Usuario de Telefonía Movil: Ejemplos en la Publicidad e Implicancias en el Marketing

¿Qué es la telefonía celular para un joven? ¿Qué significa tener un teléfono móvil  para el consumidor? ¿Responde únicamente a una necesidad de comunicación o también a un tema de estilo o identidad? ¿Cómo estos insights se reflejan en la publicidad y se podrían accionar en las estrategias de marketing?

El programa de televisión especializado en publicidad Mercado Negro TV nos pidió un análisis de la telefonía móvil para la secuencia de Insights, y esto nos dio pie a la siguiente reflexión y exploración de insights. Para ello realizamos algunas entrevistas a usuarios habituales de teléfonos móviles mediante técnicas proyectivas y facilitadoras que penetran en la psicología del consumidor (análisis realizado en conjunto con los participantes al Taller de Consumer Insights) y analizamos también los códigos publicitarios de las empresas más importantes del rubro: Telefónica, Nextel, Claro, Telecom, Tigo, tanto en el Perú como otros países de latinoamérica. Centramos nuestro análisis en el consumidor joven de teléfonos celulares (18-25 años) de clases medias, limeño y estos son los resultados.

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Don Peppers: Consumo-Centrismo y Customer Insights como base para la Generación de un Marketing de Relaciones

¿Do your salespeople make more Money by selling products or by building relationships?

Este Viernes 1 de Octubre tuvo lugar el Congreso Internacional de Marketing Relacional y CRM Forum 2010 en Lima. El evento contó con la participación de Don Peppers, el gurú del CMR y autor del libro “One-to-One”. En la brillante exposición de Peppers sobre “New CRM & Marketing Trends” surgió constantemente el tema del consumo-centrismo y se mencionaron los consumer insights, razón por la cual nos hemos animado a escribir este post comentando su presentación.