La muerte del Market Research: El Nacimiento del Consumer Insights ¿Por qué los insights reemplazarán a la investigación tradicional?

Consumer Insights es el nombre de una nueva tendencia en la investigación de mercados, y también, el de una nueva filosofía organizacional centrada en el consumidor (organizaciones consumo-céntricas). Creer en los insights representa más que una tendencia o moda, es resultado de la evolución de nuestros mercados y por supuesto, de la apertura de nuestras mentes.

Consumer Insights: Las 15 agencias clave en investigación de insights del consumidor

En los últimos meses he estado navengando en la web para buscar agencias de investigación o consultoras con técnicas especializadas en la detección, exploración y aprovechamiento de insights del consumidor o consumer insights. Aquí mi relación de las 15 Agencias cuyas metodologías o técnicas me parecen especialmente relevantes:

Consumer Insights: Los libros clave en la identificación de insights del consumidor

Esta es mi relación de libros favoritos en el tema de consumer insights y/o insights del consumidor. Los he escogido sea porque tocan directamente el tema de los insighs y sus implicancias en el campo del marketing, las comunicaciones y/o las organizaciones; o también pues que ofrecen una visión y/o técnicas especializadas en revelar la mente de los consumidores. En mi opinión, son fuentes obligatorias para cualquier investigador, consultor o docente que quiera "desnudar la mente del consumidor"!!

Taller de Consumer Insights Febrero 2009

¿Deseas identificar y explotar los insights del consumidor? ¿Quisieras conocer las técnicas y herramientas que se utilizan para desnudar la mente del consumidor?. Inscríbite en el Taller de Consumer Insights a desarrollarse en Lima en Febrero del 2009. Las 4 sesiones contempladas son eminemtente aplicativas y desarrollan los siguientes aspectos de interés:

Técnicas y Herramientas para identificar los Insights del consumidor

Una de las preguntas fundamentales de cualquier investigador y consultor en consumer insights es cómo identificar los insights y qué métodos o herramientas utilizar. Para contestar esta pregunta es preciso determinar primero los objetivos primordiales de esta investigación y los criterios a satisfacer. En principio, considero que una búsqueda de consumer insights debe partir de los siguientes supuestos:

• El entendimiento y la búsqueda de significado es la base de toda búsqueda. El investigador debe centrar sus esfuerzos en comprender, y no sólo en describir. El uso continuo del por qué (y de las técnicas de encadenamiento de beneficios como el laddering) representan un "must".

The New Consumer and the Top 10 Consumer Trends / El Nuevo Consumidor y las 10 Principales Tendencias del Consumo

I prepared this deck for my first Consumer Behavior class in the Master of Marketing in ESAN University (http://www.esan.edu.pe/). I started to think about the big consumer trends and changes in the marketplace. After reviewing some expert´s perspective, my own experience talking, watching and researching consumer, and the cultural & social megatrends, I arrive to these "top consumer trends":

1. Consumers are increasingly volatile and unfaithful (The "Click Consumer)
2. An empowered consumer (from "Super-man" to "Super-consumer)
3. An irrational and complex consumer ("the hybrid consumer")
4. A desperately seeker of affection ("a hug seeker, desesperated household)
5. A technologically connected consumer ("Techno-consumer)
6. A trend Hunter ("Cool Hunter")
7. An active producer of knowledge and ideas ("Prosumer")
8. A multicultural and multiracial consumer ("Etnoconsumer")
9. Individualistic, narcissus and hedonistic ("just-for-me" consumer)
10. Consumers looking for health and wellness (“back to the basics”).

Consumer Insights: revealing the truths and myths

What are consumer insights? Most people dont fully understand what this concept really means. It seems that everybody (planners, marketers, psychologists and creative guys) have their own definition. In that sense It appears to me very interesting to reveal the consumer insights truth & myths.

The deck I presented above is the result of all that intensive search. I did desk research during my last 4 years of academic & profesional expertise in the consumer insights field.

Consumer Insights en el Mercado de Shampoos

Este trabajo fue realizado por alumnos del Programa de Especialización para Ejecutivos en Consumer Insights ofrecido la Universidad ESAN en Lima-Perú. Victor Timaná, Carlos Mendoza, Alfredo Mendoza y Heidy Canelo analizaron la conducta de compra y uso de shampoos en el mercado peruano y a partir de una investigación ad-hoc desarrollada por ellos mismos, identificaron y desarrollaron los consumer insights del shampoo. Su propuesta final: Shampoo EGO, un shampoo dirigido al segmento masculino. El insight: el hombre metrosexual de hoy en día busca productos que satisfagan su vanidad, y que potencien su ego. Usar un shampoo ya no es únicamente un ritual de limpieza, es ante todo, un ritual de seducción. O al menos así parece!. Un buen trabajo que recomiendo revisar.

Consumer Insights en el Mercado de Shampoos

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: consumer insights)

Consumer Insights en el Mercado de Energizantes: MakaPower

Este trabajo fue realizado por alumnos del Programa de Especialización para Ejecutivos en Consumer Insights ofrecido la Universidad ESAN en Lima-Perú. Gabriela Cueva, Susana Tang, Manuel Mendoza y Adriana Rios analizaron la conducta de compra y consumo de energizantes en el mercado peruano y a partir de una investigación ad-hoc desarrollada por ellos mismos, identificaron y desarrollaron los consumer insights de la categoría. Su propuesta final: MakaPower, una bebida energizante y dirigida a los segmentos de consumidores "matadores", "poseros", "cool" y "workalcoholic" representa una excelente propuesta de innovación en el mercado peruano de bebidas. El insight: el mercado peruano parece más receptivo a productos de corte local (que reinvindican el creciente orgullo peruano) y que satisfagan la ingente demanda por carga energética que refuercen/alienten/promuevan la productividad propia del mundo moderno. El resultado: una Maca Power, es decir un "levanta-muertos" popular. Un excelente trabajo que recomiendo revisar!!

Consumer Insights en el Mercado de Energizantes

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: consumer insights)

Consumer Insights: Hacia una Psicología profunda del consumo

"La última vez que me teñí de pelirroja fue mágico...mi marido se empezó a fijar en mi. Es como si hubiera vivido en una cueva oscura y el color rojo fuera una antorcha que me iluminó".

Los Consumer Insights representan un aspecto oculto, profundo y a menudo inconsciente del pensamiento, sentimiento o comportamiento del consumidor que explica la relación estrecha, emocional y simbólica que éste sostiene con los productos y marcas que consume/usa/posee/adquiere. En este caso es claro que el tinte opera como mucho más que un produco químico requerido para cambiar el tono natural del cabello, representa un vehículo de erotización o también de seducción de una mujer. Una usuaria de tinte puede representar varios roles (entre ellos la de femme fatale) cuando tiñe su cabello de diferentes tonos. Pasar de una consideración meramente instrumental asociada a la función basica - racional del producto (teñir el cabello) a una consideración simbólica, profunda y emocional (seducir) puede representar la diferencia entre un producto y otro. De allí la importancia de identificar el insight revelador que motiva la acción!